Nie chcesz tracić czasu w kolejce do ZUS? Od stycznia 2026 r. Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozszerzył funkcjonującą już usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach. Klienci będą mogli załatwić sprawy z doradcą o wybranej godzinie, bez konieczności oczekiwania. Ułatwi to również pracownikom przygotowanie się do spotkania i zapewnienie bardziej precyzyjnej obsługi.
Obecnie wizytę stacjonarną można umówić na trzy sposoby:
- poprzez swój profil na PUE/eZUS,
- telefonicznie, kontaktując się z najbliższą jednostką ZUS (numery dostępne na www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” → „Wizyta w placówce”),
- bezpośrednio w placówce, np. w punkcie Informacji ogólnej, w Dzienniku podawczym lub przy stanowisku komputerowym dla klientów.
ZUS podkreśla, że korzystanie z systemu rezerwacji nie ogranicza dostępu do usług Zakładu. Klienci bez zarezerwowanej wizyty nadal otrzymają pomoc, jednak muszą liczyć się z dłuższym czasem oczekiwania.
W komunikacie opublikowanym na stronie internetowej instytucji poinformowano, że od stycznia 2026 r. rezerwacja terminów ma stać się standardem obsługi. Usługa funkcjonuje od dekady, a Zakład planuje jej intensywniejsze promowanie i konsekwentne zwiększanie jej wykorzystania. Dzięki temu wizyty będą odbywać się bez kolejek i w bardziej przewidywalnych warunkach. „Promujemy tę usługę we wszystkich naszych placówkach i od stycznia 2026 r. będziemy systematycznie zwiększać wykorzystanie wizyt rezerwowanych” – zaznacza ZUS.
Możliwość wcześniejszego zaplanowania spotkania cieszy się rosnącą popularnością. To rozwiązanie oszczędza czas, pozwala wybrać dogodną lokalizację i konkretną godzinę, a dodatkowo umożliwia doradcy przygotowanie się do rozmowy. W efekcie obsługa jest bardziej spersonalizowana, rzeczowa i przebiega znacznie sprawniej.
